亞馬遜推出新服務(wù)：讓客戶知道包裹將在何時(shí)到達(dá)

5 月 16 日早間消息，據(jù)報(bào)道，Shopify 和亞馬遜最近都公布了一項(xiàng)新功能，那就是向消費(fèi)者提供包裹的預(yù)計(jì)達(dá)到時(shí)間，兩家電商巨頭的消費(fèi)者爭(zhēng)奪戰(zhàn)更加激烈。

4 月底，亞馬遜推出了 Buy With Prime 服務(wù)，它允許線上賣家向在亞馬遜網(wǎng)站以外的網(wǎng)站購(gòu)物的顧客提供與 Prime 相關(guān)的服務(wù)，如快速運(yùn)輸、免費(fèi)送貨和免費(fèi)退貨等。

而就在上周四，Shopify 也在發(fā)布財(cái)報(bào)的同時(shí)推出了一個(gè)類似的服務(wù)，新服務(wù)名為 Shop Promise，將為購(gòu)物者提供商家店鋪和其它銷售渠道（如谷歌、Facebook 和 Instagram）的預(yù)期交貨日期。Shopify 還通過其 Shop 應(yīng)用提供包裹追蹤服務(wù)，讓用戶隨時(shí)了解包裹的狀態(tài)，以及當(dāng)前所處的位置。

Shop Promise 的部署速度取決于 Shopify 履約中心網(wǎng)絡(luò)（SFN）的建設(shè)速度，因?yàn)檫@項(xiàng)新功能只對(duì)使用 SFN 的美國(guó)商戶開放。Shopify 證實(shí)，計(jì)劃以 21 億美元收購(gòu)輕資產(chǎn)履約初創(chuàng)企業(yè) Deliverr，Shopify 稱這筆交易將有助于他們加速其計(jì)劃。盡管如此，Shopify 的首席財(cái)務(wù)官艾米?沙佩洛（Amy Shapero）在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上證實(shí)，SFN 最早也要到 2023 年底才能達(dá)到足夠的規(guī)模。相比之下，亞馬遜提供 Shopify 計(jì)劃中的運(yùn)輸服務(wù)的時(shí)間已經(jīng)超過十年了。

推出新的服務(wù)，標(biāo)志著 Shopify 和亞馬遜之間的競(jìng)爭(zhēng)正在變得更加激烈，長(zhǎng)期以來，這兩家企業(yè)都存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，然而這種關(guān)系卻很少被人提及。

Morningstar 高級(jí)股票研究分析師 Dan Romanoff 表示：“亞馬遜肯定會(huì)注意到 Shopify 這一舉動(dòng)，這是改善其自身競(jìng)爭(zhēng)地位的一系列舉措中的最新措施。”

在周四的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，William Blair 分析師 Matthew Pfau 詢問 Shopify 首席執(zhí)行官 Tobi Lütke，Buy With Prime 是否會(huì)影響 Shopify 的整體業(yè)務(wù)或其更具體的交付計(jì)劃。對(duì)于這個(gè)問題，Lütke 的回答持續(xù)了三分鐘，淡化了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和 Buy With Prime 對(duì) Shopify 的潛在影響。

Shopify 目前并不允許商家在其網(wǎng)店中使用其它結(jié)賬選項(xiàng)，如用 Buy with Prime。但是盧特克在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示，Shopify 將很愿意將 Buy With Prime 整合到其服務(wù)中，就像他們已經(jīng)與 Meta、谷歌和 TikTok 展開的合作一樣。

Shopify 發(fā)言人沒有回復(fù)來自媒體的評(píng)論請(qǐng)求。該公司表示，Lütke 在電話中的發(fā)言是他個(gè)人的觀點(diǎn)，公司仍需要收集細(xì)節(jié)。

在過去，Lütke 曾將 Shopify 的目標(biāo)定為要對(duì)抗亞馬遜這個(gè)電子商務(wù)帝國(guó)。

RMW 商務(wù)咨詢公司的首席執(zhí)行官 Rick Watson 表示：“這在某種意義上確實(shí)顯示出 Lütke 正明顯變得更加成熟，而且毫無疑問，Shopify 對(duì)亞馬遜的看法也發(fā)生了變化。三年前的 Shopify，絕不會(huì)‘用亞馬遜帝國(guó)的船只運(yùn)送其部隊(duì)’。”

CFRA Research 的高級(jí)投資策略師 Angelo Zino 表示，盡管盧特克在公司財(cái)報(bào)電話會(huì)議上展示出了積極的反應(yīng)，但是 Buy With Prime 的確“增加了 Shopify 的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度”。

Buy With Prime 可能不會(huì)是亞馬遜最后一個(gè)可能對(duì) Shopify 構(gòu)成威脅的產(chǎn)品。4 月初的報(bào)道顯示，亞馬遜有一個(gè)神秘的團(tuán)隊(duì)，內(nèi)部稱為 Project Santos，主要任務(wù)就是抵御 Shopify 對(duì)亞馬遜電子商務(wù)主導(dǎo)地位的威脅。

據(jù)報(bào)道，過去兩周里，Buy With Prime 的推出在 Shopify 內(nèi)部引發(fā)了激烈的辯論，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員討論了是否應(yīng)該開發(fā)相關(guān)工具，讓其他商家使用 Buy With Prime。

上季度 Shopify 收益低于投資者的預(yù)期，而亞馬遜、Etsy 和 eBay 的財(cái)報(bào)中也都顯示出電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放緩的跡象。Shopify 營(yíng)收同比增長(zhǎng) 22%，達(dá) 12 億美元，而分析師預(yù)期是 12.5 億美元。商品總銷售額，即通過 Shopify 平臺(tái)購(gòu)買的商品總價(jià)值，增長(zhǎng)了 16%，達(dá) 432 億美元，而此前分析師的預(yù)期是 465 億美元。

財(cái)報(bào)過后，Shopify 的股價(jià)下跌超過 14%，自 2021 年秋季疫情高點(diǎn)以來，該公司股價(jià)已經(jīng)下跌了約 70%。

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